1. Điều kiện đổi trả

Quý khách khi nhận hàng, trước khi thanh toán, cần kiểm tra tình trạng sản phẩm. Quý khách có thể đổi hoặc trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn đã đặt hoặc hàng không giống với sản phẩm mô tả trên Website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Khách hàng có trách nhiệm trình những giấy tờ có liên quan, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thông báo thời gian đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển đổi trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0353.750.555 – 0962.035.266 để được giúp đỡ trong thời gian nhanh nhất.